Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt retourneren, kunt u deze binnen 30 dagen na levering in een verkoopbare staat aan ons retourneren en ontvangt u uw geld terug. Als je een omruiling wilt, stuur dan je bestelling terug voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Naast ons standaard retourbeleid van 30 dag, bieden we een verlengd retourbeleid voor de feestdagen om het kopen van cadeaus nog gemakkelijker te maken. Bestellingen geplaatst vanaf maandag 4 november 2024 kunnen worden geretourneerd tot en met maandag 6 januari 2025.
Om retourzendingen te vereenvoudigen, verstrekken wij u een voorgefrankeerd retourlabel om uw bestelling terug te sturen via uw plaatselijke postkantoor. Er wordt 9,95 € in rekening gebracht voor het gebruik van dit retourlabel. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Klik hier om uw bestelling te retourneren
Alle artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle labels er nog aan worden geretourneerd. Let er bij het passen van schoenen op dat u de zolen niet bekrast of de schoenendoos markeert. Retourzendingen moeten ook de schoenendoos bevatten, aangezien deze als onderdeel van het product wordt beschouwd. Plaats de schoenendoos in een andere doos om schade tijdens verzending te voorkomen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.
Goederen worden als defect geclassificeerd als ze niet van voldoende kwaliteit zijn, niet geschikt zijn voor het beoogde doel of niet zoals beschreven. Artikelen die zijn beschadigd of als gevolg van normale slijtage, door een ongeval of door verkeerd gebruik, worden niet als defect beschouwd.
Als uw artikel bij ontvangst defect is, kunt u het binnen 28 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling. Neem contact op met de klantenservice als u uw artikel langer in uw bezit heeft.
Uw bestelling moet aan ons worden geretourneerd binnen de retourbeleidstermijn die relevant is voor uw bestelling. Retourzendingen die na de retourbeleidstermijn worden teruggestuurd, kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd.
We bieden een flexibel retourbeleid om uw online winkelervaring nog gemakkelijker te maken. We houden het aantal retourzendingen van klanten in de gaten en doorlopende retourzendingen worden gemarkeerd en kunnen, naar eigen goeddunken, leiden tot het sluiten van uw account of tot het weigeren van toekomstige bestellingen.
Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw account worden weergegeven vanwege de verschillende verwerkingstijden tussen betalingsproviders.